En la era de la ‘sociabilidad’, ¿qué tipo de usuario eres?
Por: María José Calvimontes C. * 30 September, 2009
Esta semana se publicó en Mashable un artículo de Adrian Chan, quien trabaja en SNCR (Society for New Communications Research) y también como consultor en estrategias de interacción social.
Chan asegura que incluso entre los usuarios de Internet que han adoptado a las redes sociales como parte de su vida diaria, el sólo uso no quiere decir mucho, al menos en cuanto al grado de ’sociabilidad’, indicador al que hoy habría que prestar atención. “En la sociabilidad, el énfasis está en lo social por sobre el uso y la utilidad”, afirma.
De acuerdo con el planteamiento de Chan, el uso que muchos dicen dar a la web social, como una poderosa fuente de información, es limitado, porque sólo se aprovecha de verdad su esencia y propósito si se incorpora a este uso las prácticas sociales. Acerca de ello opina José Luis Orihuela, blogger argentino y profesor de la Facultad de Comunicación de Universidad de Navarra, que “el contenido no es el rey, la conversación es el rey”. Es decir que “en la nueva tradición, los contenidos son sólo una excusa para conversar”, como se apunta en esta nota basada en una ponencia reciente.
Como dice también Orihuela, “la conversación es el arte de escuchar, aprender y compartir: ésa es la clave de la web social”. Tiene relación con esto lo que señala Chan: que la ‘experiencia social’ en la web está dada por la combinación de las acciones de usuarios individuales, que tienen motivos e intereses distintos. Así, tres tipos de usuarios podrían ser:
Orientados a sí mismos: son los expertos, creadores de contenido, que usan la web como soporte para expresarse, cuentan con una amplia presencia online y con una audiencia que los sigue.
Orientados a otros: son los que realizan aportes a los contenidos y conversaciones de otras personas. Responden, comentan y replican la información generada por los creadores.
Orientados a las relaciones: son los que se involucran en actividades sociales, se interesan por lo que pasa con otros usuarios, interactúan y participan.
Lo más probable es que cada uno de nosotros tenga algo de cada uno de esos tipos. Por eso resulta interesante la clasificación que hace Chan para ilustrar en concreto la gama de comportamientos que se producen en la web social.
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