Un proveedor de productos y servicios para empresas también puede utilizar los medios sociales para desarrollar su negocio
Por: María José Calvimontes C. * 30 June, 2009
Hoy Ben Parr, editor asociado de Mashable, escribe acerca de cómo un emprendedor cuya compañía presta servicios y/o vende productos a otras empresas puede hacer uso de los medios sociales para desarrollar su negocio.
Parr comenta que son conocidos los casos de empresas como Zappos, Dell y JetBlue, que están utilizando exitosamente las herramientas sociales online para relacionarse con sus consumidores. Pero que estos medios (Twitter, Facebook, Ning, etc.) también pueden ser útiles para las compañías que no se vinculan directamente con el usuario final. Y menciona lo que él considera que son los cuatro propósitos fundamentales para los que este tipo de negocios podría aprovechar estos medios:
1. Construir una reputación basada en su experiencia.
Esto puede lograrse manteniendo un blog con información de interés para el sector en el que opera la compañía. Parr destaca que escribir regularmente en este soporte y ampliar su difusión con herramientas como Twitter es una manera inteligente de elevar el perfil de la empresa y posicionarla como líder y experta en un área específica.
2. Investigar el comportamiento de los clientes.
Según explica Parr, todos piensan que los medios sociales sirven para comunicarse, pero no todos se percatan de su utilidad como herramientas de investigación. Parr sugiera hacer un seguimiento a las cuentas de las empresas-clientes en redes como Facebook o servicios como Twitter para estar al tanto de los temas que están tratando, las tendencias que siguen y cómo piensan, todos ellos factores que influyen en su toma de decisiones.
3. Conectar con personas que trabajan en las empresas-clientes.
El registro en redes profesionales y el intercambio con colegas de otras compañías es una tarea de “siembra” que siempre dará frutos. Ya sea utilizando Twitter, LinkedIn o algún otro medio social, el empresario debe aprovechar las facilidades que hoy brinda Internet para acercarse a potenciales socios y clientes.
4. Aprender de los demás.
Como señala Parr, toda empresa que quiere ser competitiva debe preocuparse por estar más informada y preparada que sus competidoras. Leer blogs y publicaciones con temas de actualidad en la industria, seguir a expertos y líderes empresariales en Twitter, contar con una web corporativa bien hecha y mantener la mente abierta a la interacción son sólo algunos consejos.
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