Dan Costa, de PC Magazine, recomienda poner atención a cinco compañías de tecnología este año
Por: María José Calvimontes C. * 23 January, 2009
Según Dan Costa, columnista de PC Magazine, este año los grandes innovadores en tecnología no van a ser los pequeños que están comenzando, sino las empresas de “la vieja escuela”.
“Siempre paso al menos una parte del CES buscando a esas pequeñas y ascendentes empresas que se ve que van a ser las próximas grandes innovadoras. Este año la asistencia disminuyó, y el estado de ánimo entre los que hicieron el viaje a Las Vegas era sombrío y moderado. (…) Sin embargo, todavía se encuentra pioneros”, comenta Costa en su nota. Y agrega que lo interesante es ver que compañías que se creería que ya no juegan en primera línea o que incluso están por desaparecer, son las que están haciendo esfuerzos de innovación. Algunas de ellas son:
Palm
De acuerdo con Costa, el producto más atractivo de los presentados en el CES, evento que se llevó a cabo del 8 al 11 de enero, fue el Pre, de Palm, “un innovador y elegante teléfono inteligente que tiene las mejores características del iPhone y añade un completo hardware, un teclado QWERTY (tradicional) y un radicalmente nuevo sistema operativo”. Este nuevo gadget, que viene a competir con el iPhone y el G1, traería de regreso a Palm como “un jugador serio en el espacio móvil”.
Dell
Esta compañía, que ha cumplido 25 años, continúa en la carrera. Desde sus inicios se ha caracterizado por ser, en muchas áreas, más eficiente que sus competidores. Pero con el tiempo, dice Costa, “los rendimientos disminuyen, la reducción de costos lleva eventualmente a sacrificar el servicio al cliente”. Quizás por eso a pesar de la calidad de sus productos, hoy en día Dell “tiene una reputación de ser un poco aburrida”, pero con el lanzamiento de Adamo (un computador portátil ultradelgado de lujo, que llegaría para enfrentarse en el mercado al MacBookAir) y otros productos, “esto cambiará en 2009, ya que la empresa traslada su enfoque hacia el diseño y la personalización”, para lo que no sólo se ha asociado con centenares de artistas sino que incluso está permitiendo a los consumidores personalizar sus laptops.
Microsoft
A pesar de todas las debilidades que pueden tener los sistemas operativos desarrollados por Microsoft, este año llega con algunas interesantes novedades que funcionarán con Windows 7 y Digital Living Network Alliance (DLNA), lo que entre otras cosas “permite reproducir un archivo multimedia en cualquier dispositivo en su casa con el clic de un botón”.
Amazon
Dan Costa asegura que las ambiciones de esta empresa de venta online van mucho más allá del sector en que el público general la conoce. Cuenta que actualmente el negocio de servicios web de Amazon es muy completo: incluye desde el uso de servidores y el acceso a soporte técnico hasta la gestión del equipo de trabajo de los clientes con los que trabaja. Pero la diversificación que ayudaría a Amazon este año iría en el camino a ampliar el alcance de su oferta de comercio electrónico.
CompUSA
“Si quieres ver el futuro de la venta de electrónicos al por menor, visita CompUSA, en Dadeland, Florida”, dice Costa. Después de haberse declarado en bancarrota en 2007 y haber recibido una “nueva oportunidad de vida”, esta compañía minorista encontró “una manera totalmente nueva de vender electrónicos”, según comenta Costa. Se trata de un concepto denominado “Retail 2.0“, de acuerdo con lo expresado por Gilbert J. Fiorentino, jefe ejecutivo del área de productos tecnológicos en las tiendas Systemax y CompUSA. El concepto consiste en “difuminar las línea entre la compra online y la experiencia de compra al por menor, para obtener lo mejor de ambos mundos”, asegura Fiorentino. Desde las tiendas de CompUSA no sólo se puede acceder a la web para comparar precios de los productos en venta con los que ofrecen otras tiendas (valores que CompUSA se compromete a igualar), sino que además los clientes pueden comunicarse, vía videoconferencia, con el servicio técnico, que está disponible para responder a todas sus preguntas.
Con los ejemplos anteriores, Dan Costa muestra que “las empresas de la vieja escuela lo están haciendo bien a pesar de la crisis económica” y que vale la pena seguir sus pasos durante este año que está comenzando.
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