Nuevos negocios adoptan más fácilmente el uso de medios sociales
Por: María José Calvimontes C. * 27 November, 2008
De acuerdo con los datos mostrados la semana pasada por Vertical Response, basados en los resultados de una encuesta realizada en California, Estados Unidos, para examinar la forma en la que empresas nuevas y pequeñas están adoptando el uso de medios sociales y prácticas de marketing online, frente a compañías más establecidas, se encontró que las primeras llevan la delantera.
Vertical Response, proveedor líder de servicios de marketing por correo electrónico, efectuó el estudio para el que definió como “empresas nuevas” a aquéllas que tienen entre uno y tres años de funcionamiento y como “empresas establecidas” a las que llevan operando alrededor de diez años.
Chris Crum, de SmallBusinessNewz.com comenta las principales conclusiones de la encuesta, de las que algunas llaman especialmente la atención:
- El 85% de los pequeños nuevos negocios utiliza herramientas de medios sociales (incluidos los blogs, las redes sociales como Facebook, otros servicios de intercambio como Twitter, YouTube y más) en comparación con el 75% de las empresas ya establecidas.
- Los nuevos empresarios valoran más el aporte que pueden hacer los medios sociales a su trabajo.
- Aunque las empresas más establecidas sobresalen por su expansión a nivel mundial (56% vs. 31% de los negocios de menor tamaño), el 82% de las compañías nuevas que han conseguido clientes en el exterior aseguró que eso “simplemente ocurrió”, frente al 55% de las empresas con mayor trayectoria que debió realizar un esfuerzo concreto para expandirse globalmente.
- Más del 50% de las empresas nuevas mencionó la falta de tiempo o de presupuesto como los principales obstáculos para desarrollar servicios de marketing online, mientras que menos del 5% atribuyó no haberlos implementado a la falta de conocimientos técnicos o de herramientas para hacerlo.
- Para las compañías ya establecidas, la falta de tiempo también fue mencionada por la mitad de los encuestados, pero el 44% citó la falta de conocimientos técnicos como una de las principales barreras que deben enfrentar.
“Al estarnos acercando al final de la primera década de trabajo de Vertical Response, podemos percibir cuánto una empresa crece y cambia a través de las distintas etapas de su historia, y también lo diferente que es el clima de negocios que encontramos hoy del que existía cuando pusimos en marcha la compañía”, comenta Janine Popick, CEO de Vertical Response. “Las herramientas disponibles ahora permiten acceder a una diversidad de canales de comunicación entre las empresas, y entre las empresas y sus clientes, lo que realmente ha cambiado las reglas del juego y ha hecho a muchas compañías más globales”.
Vertical Response examinó a cientos de pequeñas empresas en esa región. Tal como opina Chris Crum, sería interesante ver un estudio similar a nivel nacional (de Estados Unidos) o incluso a escala mundial.
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