Grandes y chicos aprovechan las oportunidades del comercio electrónico
Por: María José Calvimontes C. * 18 October, 2008
Hace diez días YouTube anunció el estreno, de momento sólo en Estados Unidos, de su plataforma de comercio electrónico, que incluye vínculos a Amazon.com y a iTunes para, por ahora, comprar la música que se escucha en el portal de videos de Google y, luego, poder adquirir también películas, libros y videojuegos.
El lanzamiento de la llamada eCommerce Platform, tal como se indica en el blog oficial de Google, es sólo el comienzo de la aplicación de una estrategia que tiene como objetivo lograr que generadores de contenido de todas las industrias (música, cine, editoriales, televisión) obtengan ingresos a partir de la oferta de información útil y productos de interés del público de YouTube.
Éste es un paso importante de Google en su búsqueda de la fórmula para monetizar YouTube y aprovechar lo masivo de su alcance (según Comscore, en agosto de 2008 se registraron 300 millones de visitas) además del conocimiento que permite de los intereses de cada usuario. Así, mientras YouTube siga creciendo, crecerá también la urgencia por encontrar un modelo de negocio apropiado, si se tiene en cuenta que Google no ha dejado de invertir en el portal de videos desde que lo compró en 2006, y que su contribución a los ingresos de la compañía sigue siendo mínima. La tarea no es fácil, puesto que como se indica desde la consultora Ovum, “las redes sociales son atractivas para los anunciantes debido a las oportunidades para profundizar la orientación y la interactividad, pero es muy difícil insertar publicidad de una manera que no incomode a los usuarios y no perjudique a las marcas”. De ese modo, el comercio electrónico parece ser un formato adecuado que responde a la necesidad de Google de diversificar las fuentes de los ingresos más allá de la publicidad.
Pero no sólo las grandes compañías aprovechan las oportunidades del comercio electrónico, sino que también (e incluso mucho más), lo están haciendo pequeños emprendedores en Internet. Es el caso de BuyVip, que nació el año 2005 como un proyecto de amigos mientras estudiaban en el IESE y que en julio de 2008 recibió 10 millones de euros de inversión, con lo que ya supera los 15 millones invertidos. BuyVip es un club privado que vende ropa de calidad y de marcas de lujo a bajo precio, entre un 50% y un 70% menos de su precio normal. Esos atractivos factores de la oferta (además de una cuidada labor de atención al cliente, que incluye un call center y hasta una asistente virtual online) explican el éxito de este negocio, en un sector poco acostumbrado a compras a distancia (la gente por lo general prefiere ver, tocar y probarse la ropa). Actualmente muchos de los socios (que ya son cientos de miles) son mujeres profesionales con poco tiempo para ir a las tiendas.
Ejemplos como ése en España y como el de Galerie Indigo en Malí demuestran que el comercio electrónico no se limita a viajes, libros, música o productos financieros. El propietario de Galerie Indigo, Mamadou Léo Kéita, ha logrado gestionar online una exitosa tienda de artesanías y arte en Estados Unidos desde su casa en Bamako. Su negocio de exportación hoy atiende a clientes de Europa y Latinoamérica. Galerie Indigo es una ventana al arte y las formas de expresión africanos, el punto de venta para una amplia red de asociaciones de artesanos que trabajan en Burkina Faso, Costa de Marfil y Malí. Antes de lograr montar su empresa, Kéita tuvo que enfrentar los mismos obstáculos que muchos emprendedores: desafíos como la capitalización y problemas como la deficiencia de la infraestructura de telecomunicaciones y un vacío legal en materia de comercio electrónico en su país.
La historia de Kéita la cuenta iConnect-online, una plataforma para el intercambio de conocimientos relacionados al modo en que las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) influyen en el desarrollo sostenible. La web de iConnect permite compartir experiencias y ofrece la posibilidad de intercambiar ideas acerca de la aplicación de las TIC en los emprendimientos.
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