Les Misérables por: Javi 22 / September / 2009
Vender ebooks tiene muchas ventajas pero también tiene cosas que te matan. Afortunadamente ya no hago atención al cliente, sin embargo algunas cosas llegan a mi atención.
Tuvimos un comprador que compró un ebook. Más tarde él vio la oferta de 3 libros juntos y lo compró. Después de comprar la oferta nos escribió preguntando si pudiéramos devolverle el pago del primer libro que compró porque está en el pack.
Dije bueno, vamos a ser simpáticos y devolverle el dinero de la primera compra. (Las compras se devuelven cuando el comprador no está satisfecho, pero este no era el caso.)
Un tiempo más tarde nos llega un aviso de Paypal que un comprador ha reclamado 2 pagos a su tarjeta, diciendo que se lo había cobrado sin su permiso. Resulta ser este comprador, que no solo compró los libros voluntariamente, sino comunicó con nosotros y le devolvimos el pago del primero.
Lo más gracioso es que reclamó el primer pago también que ya se la había devuelto por Paypal. Enviamos todos los detalles de lo que ocurrió a Paypal, con los emails del comprador mostrando todo lo que dice es mentira. Nos respondieron que estaban obligados a devolver el dinero al banco emisor tal y como el comprador había demandando y encima nos cobran a nosotros los gastos de devolución del dinero a su tarjeta.
Es buenísimo. Un comprador se aprovecha totalmente de nosotros y encima tenemos que pagar los gastos de la devolución del dinero a su tarjeta. Menos mal que no todo mundo es así, sino poco negocio se podría hacer en Internet.
(Sin votos)
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