Google no tiene dinero para operadores ni soporte técnico por: Javi 29 / October / 2008
¿Has intentado contactar con Google? Es imposible. Soy editor de AdSense y anunciante de AdWords. Incluso desde la cuenta de AdSense no encuentro manera de enviar un email al no ser una sugerencia.
Te bloquean todos los caminos a enviar una consulta abierta. Siempre tienes que escoger algún tipo de problema predefinida donde te dirigen a la supuesta solución sin darte más opciones. Como si nadie nunca tuviera un problema que necesitara la intervención de un humano. He pasado una hora dando vueltas y no he sido capaz de llegar a un formulario.
Es una frustración terrible y trato muy malo, sobre todo para la gente que usa sus servicios donde hay dinero por medio. Lo único que realmente echaba de menos de EEUU era el buen servicio y el buen trato al cliente, si Google es el nuevo ejemplo, ya no queda ni eso.
Han transferido un feed de Feedburner de la cuenta de otra persona a la mía. No ha funcionado bien y ahora el feed está en tierra de nadie. Si le doy al enlace del email de confirmación de transferencia, dice que ya se ha hecho y pone un enlace para volver a la cuenta. Si doy al enlace me figura el nuevo feed junto a mis otros feeds, sin embargo mis otros feeds figuran 0 subscritores. Si me ingreso en mi cuenta normalmente, no figura el nuevo feed. Y tampoco puedo asociarlo con mi cuenta de AdSense porque me dice que no existe.
No tiene arreglo si no puedo contactar con nadie. Me gustaba mucho más Feedburner cuando no era de Google y podrías contactar a soporte. No tener contacto de soporte o ningún tipo de consulta me parece marciano. ¿Podré algún día sacar mi nuevo feed del limbo?
Está claro que Google no tiene dinero suficiente para contratar unos operadores y atender a sus clientes, ¿no? Quizás si gana 20 mil-millones más en 2009 abrirán una centralita, naaa, pensándolo mejor, ¿para qué van a gastar dinero en hacer feliz a sus clientes o al menos tratarlos con una mínima de dignidad?
PD. Gracias por dejarme desahogarme!
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